Thursday, September 24, 2015

Mi hijo ya tiene carro y también su primer ticket!




En este momento algunos de ustedes deben estar pensando que me volví loca(del todo), otros que cambié de opinión sobre darle auto a mi hijo antes de su mayoría de edad y otros como mi madre ya está a punto del infarto porque se va enterar de algo íntimo familiar a través de este blog. 

Queridos lectores como algunos de ustedes ya saben, mi hijo mayor Robinsito, ya tiene 17 años, a solo meses de graduarse del colegio doce grado, o  High School en Estados Unidos; después de  un año  de tener su licencia provisional de  conducción, seis meses con su licencia definitiva, luego de   conseguirse un trabajo a tiempo parcial, registrarse como voluntario en clases de fútbol (soccer) y de  probar que está madurando, saliendo de la rebeldía de la adolescencia para entrar en una nueva etapa de madurez y responsabilidad en su vida, decidimos con mi esposo darle un auto con sus respectivas condiciones (que les comentaré más adelante) aún así es un momento muy simbólico en la vida, tanto para él como para nosotros como padres, ya que por mucho que uno pueda educar e instruir una vez salen de casa es su responsabilidad asumir las consecuencias de sus acciones. 
La decisión de darle auto involucra muchos factores, pero en general el más relevante es que específicamente en la Florida, estado en el que vivimos, el transporte público es muy decadente, no tenemos metro, los autobuses pasan cada hora y en ciertos sectores cada dos horas, el calor es insoportable, y la otra opción es convertirse en taxista particular de los hijos adolescentes, en fin un auto es una necesidad para poder movilizarse. Este blog no se trata de justificar acciones, ni mucho menos presumir decisiones, simplemente voy a compartirles lo que personalmente , bien o mal, estamos haciendo en casa con nuestro hijo. 

Decidimos regalarle su primer auto, pero tiene que cumplir varias condiciones: 
LOS SI 
  • Tener trabajo, le exigimos a nuestro hijo tener un trabajo aunque sea a tiempo parcial para que se pague su gasolina.  Consideramos que le estamos enseñando responsabilidad.
  • Puede ir a la escuela en su auto, a su trabajo y actividades deportivas. Consideramos que le estamos dando confianza.
  • Tiene que mantener activado el servicio de localizador del celular en todo momento, para poder saber donde está. Consideramos que le estamos demostrando cuanto nos importa. 
  • Tiene que ayudar a llevar y traer a sus hermanos en caso de que nosotros estemos ocupados y ninguno de los dos (padres) podamos hacerlo. Consideramos que le estamos enseñando cooperación.
  • El auto que le dimos está registrado en un sistema de renta de autos, en periodos de 1 hasta 3 días, cuando esto ocurre él se queda sin carro. Tiene como beneficio secundario por la renta de su auto cada mes, por una parte cubre el costo del seguro y la diferencia son ingresos para él. Esta modalidad al inicio no le gustaba mucho, pero luego de rentar su  auto un para de veces al mes y recibir buenos ingresos a cambio del sacrificio de quedarse sin auto, ya le gusta la idea. Consideramos que le estamos enseñando economía, costo-beneficio. 
LOS NO
  • No puede manejar el auto de noche para ir a fiestas, en ese caso puede ir pero debe utilizar el servicio de Uber ( taxi particular) y pagarlo con sus ingresos. 
  • No puede bajo ningún concepto tomar alcohol cuando está manejando. ( Esta es una condición de confianza absoluta porque es imposible saber si la cumple o no, es su responsabilidad).
  • No puede salir de la ciudad donde vivimos al menos hasta que tenga 6 meses de experiencia manejando sin ningún inconveniente. 
  • No le daremos otro carro, este será el primero y el último que paguemos nosotros, si se accidenta y vive para contarlo, su próximo auto será el que se compre con sus propios ingresos. 
Hasta ahora todo ha estado funcionando bien, entonces dirán y si todo está tan bonito y perfecto, de donde sale el título de este blog. Efectivamente el día de ayer le pusieron su primer ticket. Como se imaginarán fue el susto de su vida, por primera vez lo paraba la policía, lo siguió por 5 minutos, hasta que decidió prenderle las luces, se arrimó a un lado de la vía, el policia realizó el procedimiento que todos ya conocemos, y al pedirle su licencia, registración y seguro, de los nervios no lo podía encontrar en su billetera, el mismo policía le indicó de todos los papeles que tenía en sus manos cuales eran los que él requería, le preguntó si sabía porqué lo detuvo, y mi hijo no tenía la menor idea, me cuenta todavía temblando: "Mami estaba haciendo todo perfecto manejando exactamente a la velocidad permitida, ni más ni menos, coloqué las luces al curvar, mi amigo y yo teníamos puesto el cinturón de seguridad, no entendía la razón por la que  me siguió durante 5 minutos y me detuvo." Finalmente regresó el oficial de su patrulla, les preguntó si alguno de ellos era mayor de edad, como ambos eran menores les pidió salir del auto para revisarlo, ellos obedecieron, ambos oficiales revisaron el auto, sus mochilas, les ordenaron regresar al auto y los dejaron ir, no sin antes ponerle una multa de $116 usd por tener una tapa transparente que cubre la placa del auto, lo cual no es permitido en el Estado de la Florida, y que fue colocada  por mi esposo ya que el era el dueño anterior del auto. 

Con toda certeza hoy sé que todo lo que le había venido diciendo valió la pena, y estoy segura que  todo lo que sucede conviene, ese policía me hizo un favor, ahora mi hijo sabe como se comportan los policías cuando ven adolescentes manejando, como los tratan y cómo buscan cualquier excusa para detenerlos y revisarlos. Estoy segura esto ocurrió por una razón mucho más valiosa que los $116usd de la multa. Espero siga madurando con estas lecciones de vida. 

Y así fue como mi hijo recibió su primer ticket. 

Con Amor 
Karen 

Thursday, September 17, 2015

Cómo administrar un negocio a distancia



 www.soldequito.com


      Queridos lectores hasta la fecha no les había hablado sobre mi trabajo como administradora del  Hotel Sol de Quito en la ciudad de Quito,Ecuador y propiedad de la familia de mi esposo, lo más curioso y el reto más grande como Mamá Multifacética no es solamente hacerme cargo de la administración del hotel sino además poder hacerlo a distancia, de hecho a más de 2,800 km y esto no sería posible sin 5 factores fundamentales. En realidad la administración del hotel a distancia es tema suficiente para una conferencia de varios días, es un tema muy amplio del  cual les seguiré conversando en el futuro, para comenzar voy a darles las herramientas básicas que me han servido a mi y te pueden servir a ti para manejar cualquier tipo de negocio desde tu casa. 

Gracias a la globalización, el internet y avances de la tecnología manejar un negocio a distancia ya no es un tema de ciencia ficción ni mucho menos limitado a las grandes empresas, por el contrario estos recursos nos ofrecen una oportunidad a todos los que tengamos la motivación para llevar a cabo cualquier negocio que tengamos en mente en cualquier parte del mundo. 

Herramientas Indispensables para manejar un Negocio a Distancia: 

Tecnología El  internet es un recurso indispensable para poder manejar un negocio a distancia, especialmente en la industria hotelera es fundamental, ha venido a estrechar el contacto entre los huéspedes y el servicio que ofrecemos, a través de nuestra propia página web donde los huéspedes pueden realizar su reservación directamente, además tenemos socios estratégicos que todos ustedes en algún momento han utilizado como son Expedia.com, Booking.com, Trivago.com, que permiten vendernos a nivel mundial. Dentro de las operaciones diarias sirve también para estar en constante comunicación entre el equipo de trabajo y la gerencia, donde quiera que te encuentres a través de correo electrónico, calendarios compartidos vía Gmail.com, archivos compartidos de documentos google drive y dropbox. Para llevar a cabo las reuniones virtuales nos es de gran ayuda plataformas como skype, whatsapp, magic jack .En próximos blogs les comentaré a profundidad cuales son las plataformas más económicas e incluso gratuitas para poder manejar tu negocio al menor costo posible y como se utilizan. 

Personal Capacitado Es fundamental trabajar de la mano de un equipo de trabajo, y nótese que no les llamo empleados, subordinados. El equipo de trabajo es fundamental porque todos somos necesarios para que el negocio salga adelante, las personas que conformen este equipo tienen que cumplir dos requisitos fundamentales: por una parte capacitación, este puede estar capacitado por tener un título académico o puede estar bien entrenado en su función una vez entra a formar parte del equipo, siguiendo los manuales de procedimientos en cada actividad asignada. Por otra parte debe tener motivación, es indispensable que el equipo de trabajo esté consciente de la importancia de su función dentro del negocio y que le guste su trabajo, que tenga motivación y responsabilidad.  

Sistemas Este factor está muy ligado a la tecnología, pero quería mencionarlo por separado ya que es un punto que muchos dueños de negocios se olvidan y se quedan estancados en ser ellos el "cuello de botella" de su empresa, éste termino en administración se refiere a cuando uno como dueño, quiere hacer y supervisar todo lo que ocurre en su negocio, para poder liberarte y hacer que tu negocio avance es indispensable apoyarse de sistemas. 
Un manual de operación, parece un término muy sofisticado pero  un manual de operación se refiere a desarrollar un documento donde se detalla paso a paso como debe hacerse cada una de las funciones de un negocio, y hacer que cada colaborador lo memorice y aplique a la perfección. Otro sistema  importante es, las plataformas para gestionar todo el proceso desde la toma de la reservación en mi caso, o el pedido en caso de un producto, hasta las formas de cobro y orden de pedidos. Existen un sin fin de plataformas, es cuestión de investigar y aplicar la que más se ajuste a tu negocio.  Y por último y no menos importante es la asesoría del personal adecuado, si eres una empresa pequeña puedes subcontratar a las personas adecuadas para llevar a cabo funciones como marketing, contabilidad, desarrollo de página web, de esta forma planteas tus ideas pero las desarrollas con la ayuda del personal capacitado para hacerlo bien y te ahorrarás tiempo y dinero. 


Confianza con Supervisión En este aspecto me refiero a dos tipo de supervisión, por una parte la instalación de cámaras de seguridad en las principales áreas operativas del negocio, en algunos países como Ecuador donde opera el Hotel Sol de Quito que yo administro, es permitido colocar cámaras con sonido, de manera que puedo no solo ver sino también escuchar todas las conversaciones en el área del alcance de la cámara, en Estados Unidos tengo entendido que es prohibido las cámaras con sonido en establecimientos de negocios, pero las cámaras tanto estáticas como de seguimiento si son permitidas y ofrecen una gran ayuda a los dueños de negocio en la supervisión de las actividades diarias de su empresa, incluso hay sistemas que tienen su propio APP a través del cual yo puedo ver todo lo que ocurre en el Hotel con apenas 5 segundos de retraso en la imagen directamente en mi celular.  El otro tipo de supervisión es el basado en los cargos asignados dentro del equipo de trabajo, existe el personal de supervisión de habitaciones, y asistente administrativo encargados del control, supervisión y toma de decisiones en el lugar de trabajo . Ambos sistemas son los ojos del gerente en la planta o en este caso en el Hotel. 


Gerencia Motivacional   Este aspecto lo dejé para el final porque es en mi opinión el más importante, lo aprendí a raíz de la lectura del libro Bien Hecho del cual ya les escribí en un blog anterior. Me costó un tiempo implementarlo pero está funcionando bastante bien en mi equipo de trabajo, y es basar la administración en incentivar el comportamiento positivo de los miembros del equipo de trabajo, pedir con respeto, firmeza las actividades requeridas y agradecer una vez se cumplen correctamente. Un gerente que motiva e inspira es el que trabaja de la mano con el equipo de trabajo, en mi caso en las reuniones semanales que tenemos de forma virtual, insisto en que cada uno de nosotros, ellos desde cada una de sus funciones en la operación diaria del Hotel  y nosotros ( mi esposo y yo) desde la gerencia en la toma de decisiones y de marketing, somos un equipo en conjunto, todos igual de  necesarios para el correcto funcionamiento del negocio, la comunicación, el respeto y la motivación son fundamentales.En el Hotel Sol de Quito antes de ser Gerente Administrativa,  yo fuí camarera de habitaciones, lavandera,  recepcionista, contadora,  mesera y aún hoy en día cuando viajo de sorpresa al Hotel, si es necesario hago las cosas y les enseño como quiero que ellos las hagan cuando yo no esté. El jefe ordena, pero el líder se pone al frente y muestra como se hace.

Les invito cordialmente  a visitar Quito una ciudad llena de encanto, en el Hotel Sol de Quito estaremos gustosos de hacer de su estadía una experiencia inolvidable. Disfruten su viaje, hasta la próxima semana. 

Con Amor,
Karen 













Thursday, September 10, 2015

¡Diversificando nuestras vidas!



De una forma u otra todos hemos escuchado el término diversificación, más comúnmente utilizado en finanzas. Como ya saben queridos lectores, sigo en mi carrera interminable de terminar mi carrera universitaria, valga la redundancia, una de las clases que estoy tomando en este semestre es de Análisis y Valoración Financiera, créanlo o no resulta que el término diversificación lo podemos aplicar todos en nuestra vida diaria, en palabras de fácil entendimiento diversificación se refiere al viejo refrán que todos conocemos  "no colocar todos los huevos en una misma canasta", hoy les quiero compartir mi punto de vista de como aplicaría este término financiero en nuestras relaciones interpersonales. 

El principio financiero de diversificación se refiere a repartir tu inversión en activos de diferentes industrias para de esta forma minimizar los riesgos. Si lo vemos desde otro punto de vista podemos aplicar el concepto de diversificación en nuestra vida personal, en diversificar nuestro tiempo en diferentes actividades tanto en el ámbito personal como en el laboral, de esta forma podemos obtener el mismo beneficio de minimizar los riesgos. Me explico.

Ámbito Personal 

Diversificar los afectos, es decir no enfocarnos solamente en dedicarnos a los hijos, o en otros caso dedicarnos al esposo y descuidar a los hijos. Diversificar nuestro tiempo, crear un espacio para nuestra pareja, solo para ambos, otro momento para compartir con nuestros hijos, incluso con cada uno por separado, por poco que este resulte muchas veces la mejor oportunidad para conversar en privado con un hijo es el auto después de recogerlo de la escuela y antes de recoger al hermano(a) en otra escuela diferente, esos minutos pueden ser muy valiosos si se les saca provecho en conversar, escucharles sus historias del día. Tambien es importante separar un espacio para las amistades, este vínculo como le llamamos en nuestro grupo de amigos la "familia putativa", esos amigos que se convierten en tu familia, con quienes puedes conversar, reír, llorar, esos afectos tambien hay que cuidarlos y alimentarlos. También debemos dedicar tiempo a nuestros padres, visitarlos, llamarlos, hacerles participe de las actividades de los nietos, esos afectos son los que nos llenan; y por supuesto un espacio para Ti, a solas, un momento para aprender apreciar la soledad y escucharnos a nosotros mismos sin los ruidos externos, es importante tener este momento de intimidad tan difícil de lograr cuando tenemos familia e hijos, pueden ser solo unos minutos del día, pero dedicados a ti misma(o).  De esta forma podemos utilizar la diversificación para cuando mañana nos falte uno de ellos, ya sea un hijo que se va a la universidad, o un padre que ya no está, o incluso un matrimonio que se termina, tengas la fortaleza emocional de otras personas que tambien forman parte importante de tu vida y que ya tienen su propio espacio creado, así la vida se hace más completa. 

Ámbito Laboral 

En el ámbito laboral, la diversificación va de la mano del blog de la semana anterior, donde me refería a investigar, mantenerse informados, a no solamente cumplir con la rutina diaria que todos tenemos,  si bien ya tienes un trabajo que te gusta y eres exitoso, buscar nuevas tecnologías, nuevos recursos de hacer lo que haces de una forma más eficiente. Por otro  lado y más importante aún, si no te gusta el trabajo que tienes, sacrificar un poco de tu tiempo para estudiar, investigar sobre otras opciones, siempre las hay, solo es cuestión de buscarlas  y estar atento a las señales que te llegan. Si puedes además de tu trabajo estable, crear otra fuente de ingreso, que sea propio tuyo, mejor aún entonces estarás aplicando el principio de diversificación al 100%. De esta forma si se afecta uno de tus ingresos tienes el otro para mantenerte a flote hasta que puedas  re-establecerte, o seguir diversificando tus ingresos económicos, a veces que te despidan de un trabajo puede convertirse en lo mejor de lo peor que te puede pasar. 


Exitos, recuerden la diversificación minimiza los riesgos, aprendamos a  diversificarnos, como dice la el arte de Romero Britto, Amor, felicidad, sueños , sonrisas, imaginación, esperanza, bendición, alegría, vida. Hasta la próxima semana. 

Con Amor
Karen
 

Thursday, September 3, 2015

Atrévete a salir de tu zona de confort!



Video Blog: Atrévete a salir de tu zona de confort
Video Blog:Atrévete a salir de tu zona de confort!
Queridos lectores,  hoy es el primero de muchos blogs que tendremos en VIVO y en directo gracias a la innovadora plataforma de #periscope @Mamultifacetica ofrece la oportunidad de hacer de este blog un momento de interacción entre ustedes y yo sin intermediarios. Precisamente de eso se trata el tema de la semana, de no tener miedo a la tecnología, atrevernos hacer un cambio, salir de nuestra zona de confort y a renovarnos, en un mundo que está en constante evolución.

Hace apenas unos días Google el mayor buscador de internet, acaba de anunciar un nuevo logotipo, podríamos pensar, Qué necesidad tiene google, que es ya un gigante, de modificar su logotipo?. Todos  necesitamos de Google para buscar cualquier información que requerimos en el internet, sin embargo ellos  no se quedaron en el formato que les ha venido funcionando bien, y en el cual de hecho han tenido éxito, sino por el contrario están en constante cambio, evolución, actualización y sobre todo de innovación para ajustarse a las nuevas necesidades que requiere una sociedad cada vez más informada y más exigente. 

En otras palabras si Google, Facebook,  Apple entre muchos más, continúan renovándose constantemente porque tú y yo vamos a quedarnos dentro de nuestra zona de confort. Hemos llegado a nuestra tema principal, durante la última década gracias a los avances gigantes y constantes de la tecnología, los seres humanos hemos acelerado el ritmo de vida, y saben porqué? porque nos hemos  dado cuenta que lo más valioso que tenemos es nuestro tiempo. 

Valora tu tiempo no lo desperdicies
La tecnología a evolucionado para  optimizar nuestro tiempo y facilitarnos gestiones que antes nos tomarían días, ahora las podemos hacer con apenas teclear una carta en el computador o un par de clicks desde nuestro celular,  aún así  debemos aprovechar estas ventajas no solo para facilitarnos la vida, comunicarnos o entretenernos sino también para educarnos e investigar sobre nuevas tendencias y nuevas oportunidades,  debemos salir de nuestra zona de confort, y como dijo Steve Jobs tu tiempo tiene límite no lo desperdicies viviendo la vida de otro. 

Sal de tu Zona de Confort
Llámese casa, trabajo, profesión, cualquiera que sea tu ámbito en el cual te sientes cómodo, estas acostumbrado e  incluso sea que cumples o no tus expectativas, hoy te invito a salir de esa zona de confort, de intentar algo nuevo, de utilizar los recursos tecnológicos que todos tenemos al alcance de nuestras manos y sobre todo de investigar e innovar, nuevas formas que puedan ayudarte, bien para   alcanzar tus sueños o incluso si consideras que ya estás en el camino de alcanzar tus metas, debes salir de esa zona de confort, porque es muy posible que lo que hasta hace unos meses funcionaba bien, hoy existe una nueva forma de hacerlo, más simple, más económica y más eficiente. 

La invitación de hoy es: atreverte a salir de tu zona de confort y hacer algo diferente por ti misma (o) ya sea en el ámbito personal o profesional, atrévete a educarte, investiga sobre ese proyecto que tenías en mente, aprovecha tu tiempo en desarrollar esa habilidad o interés. Utiliza la tecnología a tu favor en actividades productivas y que te hagan sentir bien, y sobre todo mantente actualizado. 

Deseo terminar el blog de hoy con una frase de Steve Jobs que admiro mucho:
"Su tiempo es limitado, así que no lo malgasten viviendo la vida de otro....“Si no se tiene avidez por el conocimiento, no se conocerá el éxito”...manténganse hambrientos. "  Steve Jobs 

Con Amor 

Karen 

Pd. Gracias a los lectores que ya me están siguiendo en Periscope @mamultifacetica, gracias por todos sus corazones enviados hoy durante el periscope blog. Nos vemos la próxima semana.